Go for it!

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台湾 に参加中！

これも研修の一つ、観光地めぐり。
距離感や雰囲気とかをしっているのと
いないのではお客様に相談された時の
対応が全然違う。やっぱり知ってたほうがラク。
あんまり観光地はいけなかったけれど
九イ分観光へ行ってきました。
昔、映画のモデルとなった町で映画のヒットのおかげで
一躍、観光客の集まる街になったみたいです。
あとから聞いたら宮崎アニメ「千と千尋の神隠し」の舞台にも使われたらしいね。
確かにこんな雰囲気の町並みあったよぉな。
やっぱり観光地。人の多さはハンパない。
狭い路地から人の流れに逆走してくるスクーターやらトラックやらもあるし。
あとたまに食堂から漂う匂いにヤラレギミになることあり。
まぁこれは一瞬だからなんとかなるけど、慣れないとキビシイ臭いです。

街の雰囲気もレトロな情緒のある落ち着いた感じ。
坂がつづき、カフェや展望スポットから見る景色も眺めヨシ。
カフェで烏龍茶を楽しみながら景色をボーっと眺めると
時間がゆっくり流れる感じがしました。

途中、お昼ご飯を食べにカフェ？レストラン？
どっちともわからない場所で昼食を。多分ここ、
よくツアーで使うんだろうなぁ。私達と同じように
観光して、お昼食べて茶芸体験して。
茶芸、それ自体はそれ程難しい物ではなかった。
きっと本当はもっと奥が深いのだろうけど。
茶器の小ささもかわいくて、
ちょっとお茶を飲むとなくなっちゃう。窓からの景色もサイコーでした。

あと行った所は台北101。
台湾を一望できる展望台があります。
世界一高いタワーみたいで竹をモチーフにした形。
ホントはもっと高くしたかったみたいだけど
航空法にひっかかったらしくて
今の高さになったそうだ。
展望台からの景色・・・車が豆粒でした。

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今回の研修では泊まるホテルが3泊とも違うのと
いくつかのホテルを見学させてもらいました。

値段的にも綺麗さでもガーラホテル(慶泰大飯店)がオススメかな。
改装したてだから綺麗だし。たいていどこの旅行会社のパックにも
割と低いグレードで設定されてるからコストとしてはそんなに高くないはず。
多分５グレード設定されてたら
下から2番目ぐらいのグレードが多いはず。
綺麗さだけでいけば1番上、2番目のグレードにひけをとらないような気がする。
朝食はそこでとってないのでわかりません・・・
あとかっこいいフロント・ベルの人が何人かいた気がする
女性にとっては重要ですね（笑）

シェラトン(台北喜來登大飯店)には泊まらせてもらいました。
たまたまなのか、部屋の位置からエレベーターのある所までは
結構距離がありました。
建物自体が結構大きいせいもあるんだろうけれど。
なんか部屋からエレベーターホールまでは
徒歩2分的な感覚（笑）実際はもっと短いはず。
ホールについてもエレベータが自分の階に止まるのを待つからかな？
高級感たっぷりなホテルで、地下にはショッピングモール的なのがありました。
宝石やさんとかかばんやさんとか、気軽に入れる雰囲気ではなくって。
あきらかにワタシは場違いな感じ（笑）
グレードが高いホテルなので庶民の私には大満足でした。

あとはリージェントホテル （晶華酒店）も見学してきました。
ロビーの高級感は見学したなかではイチバンでした。広さとか雰囲気。
このホテルに関してはロビーからして場違い？って思っちゃいました。
下にはDFSがあったり、レストランとかもあり、
ホテル周辺は高級ブランドショップがズラリと並んでて・・・。
見学した部屋の窓は床上10センチから天井位まである高さ、
横幅は２ｍぐらいあるやったらでっかいやつで、その大きさにビックリ
こちらもハイグレードなホテルでした。

他に泊まったホテルは
ロイヤルホテル とミラマーガーデン の2箇所。
見学した他の同クラスのホテルよりは好印象でした。
泊まると良さがわかるからなのか、
見学だけだと「アラ」を探したくなるからなのか・・・
どうしてかは不明です(^_^;)

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台湾 に参加中！

先月末、研修で台湾へいってきました。
何年かぶりの新千歳空港利用。
に加えて、新千歳の国際線を初めて利用しました。
そんなに大きくどこの空港もかわらないのだけれど
新千歳空港をいかにも知ってますって感じで
お客さんに説明してたからなぁ・・・
今回利用したのは中華航空。
この日は満席だったのだけれど
150席ぐらいあるうちの日本人は10人ちょっと。
すくなっっ!!
新千歳−台北間の飛行機は中華航空、エバー航空の2社が飛んでるけど
台湾の北海道ブームの需要に乗っかって就航したから
どうしても日本人より台湾人の割合が多いみたい。

機内に預ける荷物をチェックしてもらうために
列に並んでると、なぜか次から次へと前に人が増えていく！！
順番に並ぶって意味がない（汗）
それでも少しずつ列が進み、いざ機械の近くまできましたとなると
自分の荷物を置かせてくれない。
列が2列だったのでもう片方の列がペース良く進んでくの。
もー我先にって感じでどんどん荷物を置いてくわけ。
その勢いにびびっちゃいました。
日本人は2列で並んでたら右がやったら次は左って感じで
交互に進んでいくんだけれど、ここでは違った!!
隣の列の2人ぐらいに割きこされた後は
3人目と争って荷物をやっと機械に通してもらいました。
ここからして、おっ海外！！って感覚。
日本とは違う感覚に逢うとなんだか海外に行くぞって
雰囲気を味わえるから嬉しい。

今日から甲子園がはじまります。
そして甲子園のある大阪では高校総体も行われていて激コミ！！
ホテルの予約がとれなくて大変なんです。
今年は地元の高校が甲子園に出場する事が決まり
それを見に行きたいって人も結構いるんです。

今回の旅行、往路は関西空港着、復路は伊丹空港発の飛行機を利用しました。
関西空港は利用した事があったのだけれど、伊丹空港は初!!
関西空港利用した事はあったけれど大阪市内に向かう事はなくて。
仕事でお客さんにどういう方法で大阪市内に出れるかって話を聞かれるけれど
いったことないから距離感っていうのはなくて、
時刻表に書いてある所要時間を案内するのみ。
イメージが湧かないから細かいところを聞かれるとホント困る。
体験したことで今回はだいぶ説明しやすくなりました。
それぞれのホテルもなんとなぁく立地関係(大阪駅近くのみ・・・)もわかったし。

話は戻って、たまたま相談も含めて1週間に5件ほど、
しかも全部総体＆甲子園絡み。
おきゃくさんの好みそうな大阪駅周辺とか
交通の利便性がいいところはもちろんあいていませんでした。
ちょっとずれた南森町近くで運良く空きがあったから
そこで押さえて、お客様にご案内。
ちょっとは今回の体験が活きた感じで嬉しかったぁ☆

今回は自費研修みたいなところもあって、
大阪駅周辺のなれない移動も体験！
これでお客さんには少し案内しやすくなりました。
でも地下鉄とかで乗り継いでの移動はなかったからなぁ・・・
地方都市の人にとって大きな駅は悩みの種。
駅から外にでるのにも苦労、間違った出口にでようもんなら
即迷子決定！！（笑）大変なんです。
ELSSAメンバーには何万円もかけて来て大変だねっていわれるけれど
私にとってはみんなに会えて、勉強もできて一石二鳥なところもあるから
そんなに大変じゃないんだよね。
東京のみんながパックで北海道に来る方がな2万円ぐらい安いのにさ。

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☆★☆　飛　行　機　☆★☆ に参加中！

いつも休みの日は10時くらいまで寝てるのだけれど
今日は9時前には起きた。
仕事は休みなのだけど、お客さんの航空券の予約を取らなければならなくて・・・
国内の航空券は2ヶ月前からの発売。
なので、今日予約をとったのは9月16日の航空券。そう、連休真っ只中。
会社で前受け登録もできなかったので、仕方なく自力で電話しました。
早起きして会社に行ってAIR端末を操作する気にもなれないし。

旅行会社では予約発売開始前に航空券の申込を受けると
事前登録というのを行います。
必ずしも、予約が取れるってわけではないけれど、取れる可能性が高いかも。
実際の詳しい仕組みはよくわからないのだけれど
発売時間になると機械がかってに予約操作するみたいな感じ。
この登録ができると、今日の私みたいに早起きしなくても
18日に会社へ行けば予約が取れたかどうかが確認できる。
がしかし、このお客さんのはできなかった・・・
前受けしているし、連休だし、このお客さん10名もいるしで
18日までほっとくわけにもいかず、うちに仕事を持ち帰り、
早起きしたと言うわけ。

結局このお客さんの希望便はキャンセル待ちということになりました。
9時半と同時に電話をかけたのだけれど繋がらず
結局繋がったのは9時45分頃。
その時点でもうすでにキャンセル待ちの状態でした。
連休、おそるべしっ！！
たまにお客さんが「予約の電話つながらない、いらいらするから」って
旅行会社にきたりしますが
（そんなお客さんは予約取れるか心配で焦ってて少しキレ気味な方もいたりして・・ちょっと嫌だ）
その気分がわかったような気がします。

この間、仕事の関係で保険募集人試験とやらを受けてきました。
旅行会社ですが、旅行保険も扱っているので
そんな試験をうけなさいと会社からの指令でした。
そんなに難しいわけではないようだけれど、
週末にテキスト開いて、学習ビデオみて問題解いてって
少しは勉強したんだけれど、学習ビデオのペースが追いつかなくて
最後の方は悪あがき的に少し問題をといてみただけ。
あまり自信はありません。

落ちる人はあまりいないって上司にプレッシャーをかけられたのだけれど
今はどうなんでしょ？昔は資料の持込OKだったから
落ちる人が少なかったのかもしれないけれど
今は？いつからかはしらないけど少なくても私の試験は
持ち込みは不可でした。

久しぶりにテスト勉強をしました。

最近、会社のHPの更新係りを担当するようになりました。
お店でやっているキャンペーン情報や
人気のツアーを掲載したり。
写真を載せたいけれど、画質や写真の大きさを調整しなければいけなくて
その方法がまだわからず・・・

今まではパンフレットを見てお客さんに案内して
お申込いただくって作業がメインだったのだけれど、
HP担当はパンフレットをもとに
1から行程やツアーポイントを打ち込んだり、
写真やリンクを貼り付けたり。
この写真やリンクっていうのも難点で、
商業用のHPだからリンクが貼れる、画像を貼れる内容って言うのも
かなり制限があってややこしい。
画像には必ず肖像権？著作権？
まぁいずれにしても何かしらの権利が発生していて
それを用いるためには権利所有者に利用できるか
確認しなければいけないらしい。
そういうところで金銭的な問題もおきるわけで。
同期にWEB作成担当がいるのだけれど
その子の大変さが最近見にしみております・・・

私が更新を行っているHPに関しては、UPされる前に本社かどっかが
チェックしているみたいだけれど。
こういった権利だけじゃなくて
ツアーの行程表を作成する時に正しく注意書きが書いてあるかとか
行程表に見学地は正しく記載されているかとかもチェックしてもらってます。
そういうところはチェックしてくれているけれど
誤字脱字まではしてくれない（笑）
それくらいは自分でなんとかしろって事なのでしょうか・・・

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空港 に参加中！

インターネットであっちこっちネットサーフィンをしていたらこんな記事を発見！

関西空港は世界４位　トイレと入国審査は世界一　from Yahoo!news/共同通信
なんでも航空調査会社によると、世界の空港ランキングで
総合４位、トイレの清潔さと入国審査は1位だったという。
従業員の質の高さもキーポイントだった模様。
ちなみに成田空港はトイレの清潔さ2位、総合は10位以下(ランク外)だそうな。
トイレの清潔さは国民性？なのかしら。

北海道の空港から関西空港へ行く路線は少ない。
どうしても国内線からの乗り継ぎを考えると
地元の空港からの利便性を考えるので関空より羽田って事になってしまう。
ただ私はあまり成田空港が好きではない。
理由は簡単。羽田から成田に移動する時間と手間が面倒だから。
関空はその辺、一つの空港で国内線から海外線への乗継ができるからラク。
海外にそれほど多くいっているわけではないけれど海外線の9割は関空利用。
もっと利便性があがれば関空の利用率もあがるんだろうけどね。

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飛行機 に参加中！

格安航空券を販売しているところや
旅行会社のパンフレットには時々
「安心の日系航空会社利用」ってな感じの記載がある。

何が「安心」かって英語の話せない人の多い日本人にとって
言葉が通じるっていうのは重要なポイントらしい。

安全性からみた安心かどうかの判断はちょっと難しい。
前にNEWS WEEKに「危なくない航空会社ランキング」というのが発表された。
機体年数や機種、経営状態や運行体制etcを数値化して各社比較したもの。
日系航空会社の最上位は12位の全日空、
国内最大手のJALに関してはベスト50にも入っていない状況。

こういったランキングはいくつかあるし、
それによって各社ランキングの上下にばらつきがあるけれど
それにしてもねぇ。
だって国内大手2社のうちの一つですよ!!

ちょっとフォローしてみると、車の事故率の数千分の１と聞いた事があります。
でも事故ルと死傷率は車の事故より高いのは間違いないので
頑張って改善してくれる事を期待してます。

ところで、日系の航空会社を希望する人はやっぱり
「言葉の面」が大きいのでしょうか？
日本国内を出発する国際線は日系に限らず
外資航空会社でも割合が少ないですが日本人CAが乗っています。
何人かカタコトならっていう外国人CAもいるようです。
前、クアラルンプール−シドニー間をマレーシア航空の利用をしましたが
その際にも日本人クルーが何人かいました。
個人的には海外に行く時は日系以外に乗れるといいなぁって思います。
食事もそうだけれど機内の雰囲気や音楽、機内誌など
すでに異国情緒な感じです。
せっかく何万円も出して外国に行くんだから
そんな所から楽しんでみてはいかがでしょ？

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グアム・サイパン に参加中！

この間、グアム＆パラオセミナーに参加してきました。
近年での旅客数の変化や各地オススメどころ、
パラオに関してはまだあまりお客さんが行く地域ではないので
基本的な情報をメインに聞いてきました。

やっぱり青い海に白い砂浜、日本から4時間でいけるリゾート！！
時差も1時間ぐらいだし、気軽に行ける距離感ってのがありがたい。
4時間だったら香港・台湾・韓国に行く気分とあんまりかわんないし
北海道から沖縄に行くのとあんまりかわらないってのもいい。
難点としたら、グアムから新千歳に帰ってくる飛行機の
グアム出発時間がやたらと朝早いこと。
グアムの空港を７時台にでるってことは
ホテルは5時台にでるってわけで、じゃぁ起きるのは何時？？って感じでしょ。
文化的な背景とかは違えど
なんかハワイより近いし、安いし、暖かいし泳げるし
ハワイよりよさそうに思えてきた。
といってもハワイは行ったことないけど(^_^;)

パラオはまだまだ旅行代金が高い！
それでもノンビリとした雰囲気がイイカンジ。
なんでもダイバーの聖地だそうで、
ダイバー御用達？の専門誌のもぐってみたいダイビングできる国みたいな
ランキングでは必ず上位に入っているらしい。
まだまだ手付かずの場所だから自然もいっぱい残っているのだろうし
上位に入るくらいだもん、海の綺麗さはもちろん
カラフルな魚で感動の嵐吹き荒れるって感じですかね。

お客さんに予約を頼まれてパンフレットを眺めていても
海外旅行に行きたくなる私
（イメージをふくらま、いや妄想?!をふくらます）が
セミナーの後にグアムにいきたくなったのは言うまでもありません（笑）
なんて単純な思考回路なんでしょう・・・